语音访谈：APP 端采集需求

2.1 登录 APP

打开锻境 APP，进入登录页：

• 在「账号」栏输入管理员提供的账号；

• 在「密码」栏输入密码（可点击右侧小眼睛图标查看明文）；

• 勾选「我已阅读《录音与资料说明》」；

• 点击「登录」按钮。

登录页底部提示：请使用组织为您开通的账号。若忘记密码或无法登录，可点击「无法登录？」获取帮助。

2.2 新建项目

访谈必须归属于一个项目。首次使用前先创建项目：

• 进入「新建项目」页，给项目起一个名字，例如「青山便利店」——后续相关访谈都可以放在这个项目里；

• 填写「项目名称」（必填），如：地标产品销售管理系统；

• 填写「项目简介」，用一两句话说明系统给谁用、解决什么问题；

• （选填）填写「项目背景」：现有流程、遇到的问题、已有系统等；

• 点击「保存」。

2.3 发起一次需求访谈（三步）

在项目内发起访谈，共分为「访谈信息 → 录音准备 → 开始访谈」三个步骤。

第一步 · 填写访谈信息

• 填写「访谈主题」（必填），便于访谈后找到记录，如「客户需求调研一」；

• 填写「需求方 / 参与人」，如「王主管」（仅用于展示，不填将默认显示"需求方"）；

• 选择「这次访谈属于哪个项目」——同一项目可以进行多次访谈，也可点击「+ 新建项目」现场创建；

• 点击「下一步：录音准备」。

第二步 · 录音准备

• （建议）「让系统认出你的声音」：首次使用点击「去录入」，朗读一段文字完成声纹录入，转写时可自动区分讲话人；

• 确认「麦克风权限」已允许；

• 勾选「我已告知参与人本次会录音，并征得同意」；

• 点击「开始录音并访谈」。

第三步 · 开始访谈

• 点击「开始录音并访谈」后进入访谈页面，顶部显示「正在录音」状态与计时

• 点击「拍照」或「附件」，把现场资料、白板、单据等补充进访谈

• 点击「暂停录音」临时中断

• 访谈结束后点击「结束访谈」，系统自动保存并整理

2.4 访谈中的四大实时助手

访谈页面提供四个页签，录音的同时 AI 实时工作：

① 访谈内容——录音实时转写成文字，并按「讲话人 1 / 讲话人 2」自动区分发言人，访谈过程一目了然。

② 访谈助手——AI 实时分析访谈进展，包括：

• 「当前情况」：总结目前已聊到的内容与范围；

• 「接下来怎么聊」：提示还缺哪些关键信息；

• 「可以这样问」：直接给出建议的提问话术，照着问即可。

还可点击「立即分析」手动刷新分析，或通过「历史」回看过往分析记录。

③ 术语解释——客户口中蹦出的专业词汇（如 ERP 系统、SCM 系统、订单流转），AI 自动生成解释卡片：术语定义、客户原话、结合上下文「如何理解」，再也不用担心听不懂行话。

④ 访谈脉络——把整场访谈按话题自动梳理成脉络卡片（如"内容范围""ERP 与 SCM 区别""SCM 生产溯源侧重"），标出「正在聊」的话题，帮您把握谈话结构与覆盖面。

2.5 上传项目资料

除访谈外，还可以为项目补充文档、照片或录音，让 AI 更了解业务背景：

• 进入「资料上传」页，选择资料所属项目（相关访谈会共用这份资料）；

• 通过「选择文件」「拍照上传」或「上传录音」三种方式添加资料；

• 已上传资料会在列表中展示，确认后点击「完成」。

2.6 查看项目进展与需求图谱

进入项目详情页，可查看：

• 项目状态（如"应用开发中"）与会话统计：会话数、进行中、已完成；

• 需求图谱概览：AI 对历次访谈的综合分析，自动归纳已确认需求、存在分歧与风险点；

• 覆盖度指标：已覆盖、待确认、高风险条目数量；

• 具体议题卡片：逐条列出业务差异与约束，标注「待确认」「高风险」等标签。

当「待确认」条目较多时，建议继续安排访谈澄清；当需求方明确表示"先梳理流程再实施"时，可阶段性暂停采集，转到 Web 端推动开发。